みなさん、こんにちは！リクルーティング・パートナーズ株式会社の神田です。
私の担当しているお客様は全国に1000店舗近く展開している企業もあり、毎日全国の採用担当者様からご相談のお電話をいただきます。
内容は様々ですが、今日はその中でも一つご紹介したいと思います。
「応募が来ない」という相談は全国の店舗の採用責任者様から数多くいただくご相談のなかでも、最も多いご相談の一つです。
そもそも応募が来ないと面接もできないし、面接ができないと採用なんて絶対にできません。
でもそれ、本当に「応募が来ない」のでしょうか…？
応募がこない！とは、一体どういうこと？
先日も東京にあるＡ店の採用担当様Ｓさんからこんな電話をいただきました。
募集をだしてるのに、応募が来ないんだよね…。どうしたらいいの？
こんな相談は本当にたくさんいただきます。
面接したいのに、応募が来ないとそもそも話が進まない。さて、困ったものです。
応募を獲得できていないなら、応募獲得のために、募集内容の変更や求人媒体を変更したりしなければなりません。
「Ａ店の課題は、応募獲得できていないことかな…」なんて思いながら、私はすぐにＡ店の実態をつかむべくＡ店のデータを見に行きました。それが下記です。
Ａ店の歩留まりを確認してみましょう
これは、28500円の求人費用をかけて、応募数を10件獲得、面接の予約は3件入り、実際に面接にきた方は1名だった。というデータです。
えっ、応募、きてるじゃないですか〜！
なんと、しっかり応募獲得できています。
では、なぜＳさんは「応募がこない」とおっしゃってたのでしょうか。
それは…ココです。
面接実施数。つまり面接をした方の数です。
Ｓさんの所属する企業様は弊社のＲＰＯサービスの応募受付センターを導入しているため、応募があったときの初期対応は弊社ですべて対応しています。
そのため、面接をした方＝応募者と思っていらっしゃるようでした。
そうなると、課題が変わってきます。
応募が10人あるのに、面接が3件。7人は面接に進めてないということです。
ではなぜ面接に進めていないのか・・・？
今度は、7人の内訳を見てみましょう。
面接予約していない方の内訳を分析！
応募者からの辞退が3件、応募受付センターからお電話したもののつながらなかった方が2名。
2回同じ方が応募した重複応募が1件、その他理由不明が1件でした。
ここで気になるのは、応募者辞退の数。
なぜ辞退になったのかを確認すると、「他社に採用が決まった」という理由のようでした。
「他社に決まったなら仕方ないよね…」
そう思ってしまいそうですが、ココがポイントです！
他社に人材が流れてしまった！？理由はコレだった！
Ａ店は、Ｓさんが面接を行っているのですが、なかなか忙しく面接日程を準備するのに数日かかることもしばしば。
応募が入ってもすぐに面接日時を決めることが難しい店舗でした。
応募者様にはＳさんの日程調整ができるまで３、4日お待ちいただくこともあり、その間に応募者は他社の選考に進み他社で先に採用が決定してしまっているようでした。
Ｓさん！応募が来ていないのではなく、面接ができていないみたいです！
面接予約の数が少ないので、面接予約をたくさん入れるために、まずは面接日時を多めに用意しましょう！
すぐにＳさんと会話しました！
上記のデータをご覧いただいて、本当の課題は違うところにあることを説明したところ、最初は、「応募がこない」とおっしゃっていたＳさんも、本当の課題は、応募獲得ではなく、面接予約率が低い点だとわかっていただけました。
そして、お忙しいにもかかわらずたくさんの面接日時を用意してくださるようにななり、劇的に面接予約率が上がった結果、採用までとんとん拍子で進みました！
他社に面接希望者が流れてしまったりしていた原因が、まさか面接ができていないためだったなんて…。目から鱗です！
最後に
このように、店舗の採用責任者様が感じている課題と実際のデータから読み解く課題が違うことは、往々にしてあります。採用プロセスの中の課題を見つけるためには、数値でみるデータがいかに重要かがわかりますね。
「とはいっても忙しくて…」という、現場で通常の業務をしながら採用活動を行うＳさんのような店舗の採用責任者のお気持ちはとってもよくわかります！
そんなときはリクパ―ＲＰＯサービスにぜひご相談ください！
各店舗のデータ収集から、新店の採用計画、市場調査や競合他社の調査など多岐にわたって店舗の採用活動をサポートしております！気になる方はお問合せフォームより、お気軽にご連絡くださいね。
それでは、最後までお読みいただきありがとうございました。
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