みなさん、こんにちは！リクルーティング・パートナーズ株式会社の河野です。
今回も、リクパーでの運用事例をご紹介します。
「皇潤」でおなじみ、株式会社エバーライフさまは、応募数獲得のために何度も改善を重ねた企業さまです。そのかいもあり、応募数のアップに大成功しました！
その方法をぜひぜひご覧ください。
コールセンター激戦区、福岡市中央区で戦える原稿づくり
株式会社エバーライフさまとは……
「皇潤」をはじめとした健康食品、医薬部外品などの卸売り、また通信販売事業をおこなっていらっしゃる会社さま。CMでも商品をよく見かけますね！このブログをご覧いただいている方にも、ご愛用されている方は多いのではないでしょうか？
もともと、タウンワークやアイデムなどの媒体をメインに採用活動を行っていました。しかしコールセンタースタッフの求人を出すものの、なかなか思ったように応募を獲得できず……。
それもそのはず、福岡市中央区でのコールセンタースタッフの募集は、求人倍率がかなり高いのです。
あまたの求人広告がひしめく激戦区である福岡市中央区。
コールセンターの競合だけではなく、ターゲット層が同じであるカフェスタッフやデータ入力スタッフなどの求人も多く存在します。
そのような背景があり、エバーライフさまも思いのほか応募数が上がらず、応募単価が高くなってしまっていることに頭を悩ませていたのでした。
何か新しい打ち手がないかと考えていた際に、目を付けたのがIndeedです。
いつでも原稿の公開や停止が自由にでき、また緊急度の高い求人だけに予算を多く割り振って運用ができることにメリットを感じていただけたのでした。
そうしてIndeedでの掲載を開始します。
しかし、先に説明したように、福岡市中央区でのコールセンタースタッフの求人は難易度が高いのが難点……。
目立った結果が出せないまま、掲載開始から数日が経ちました。
そこで、最初の改善策をとることに。
ターゲットごとに原稿を増やし、表示回数を底上げ！
まず、ターゲットごとに求人原稿を増やして、表示回数の全体的な底上げに注力しました。
未経験向けから経験者向け、フルタイムで稼ぎたい方、すきま時間で働きたい方向け、など。
仕事内容が同じであっても、打ち出す情報を変え、それぞれのターゲットが興味をそそるキーワードや文言を入れて作成し、多くの層に見てもらえるようにしました。
ターゲットごとの検索キーワードを精査する！
その次に、求人ターゲットごとのキーワード精査へ。
求人原稿に表記する検索キーワードを数日単位で入れ替え、クリック数の変化を確認。
反応のよかったキーワードを残していくようにしました。
そうすることで、表示回数・クリック数ともに増加！少しずつ応募が入ってきたのです。
しかし、いまだ他社求人に遅れをとっている状況には変わりありませんでした。
脱、「皇潤」ブランド！もっと求職者に響くメッセージを
コールセンターのスタッフ募集を見て、思うことがあります。
どこの会社様も、「アットホームな雰囲気」「和気あいあい、明るい職場」としか、書かれていない。
もっと、その会社ならではの魅力があるはずなのに、と。
同じようなアピール情報を記載したところで、求職者は結局、福利厚生で判断するしかなくなってしまうのですから。
そこでエバーライフさまには、思い切って大幅な原稿改善の提案をすることに。
今まで「皇潤」という商品の知名度を推してきた原稿を一新しました。
未経験者でも安心してもらえるよう、10日間の充実した研修日程を記載したり、頑張った分がお給料に反映される、インセンティブ制度について詳しく記載したり。
“会社の紹介”を大きく削り、ターゲットごとの目線で、必要な情報を明記することにしたのです。
「チームで目標を追えるから、目標が苦しくない」
「給与がしっかり上がるのも嬉しい！」
「一対一のコミュニケーションで丁寧な応対ができる」
など、はたらく社員だからこそ分かるような魅力も原稿に盛り込んでいきました。
その結果、応募数は大きく増加！高い応募率を継続して出せるようになったのです。
お客様にもIndeedの効果を実感していただき、とても喜んでいただきました。
今では、最初よりもIndeedの予算を増やし、継続してお取引をいただいております。
まとめ
簡素なイメージのあるIndeedですが、その企業しか持ちえない「ならでは情報」を充実させることで、他社の求人と差別化させることができます。
それは結果として、求職者が応募ボタンを押す、最後の判断基準となりえるのです。
また、「出稿して終わり」の他の求人媒体と違い、応募の状況を見ながら原稿改善や単価の調整ができるのはIndeedの大きな魅力のひとつ。
エバーライフさまは募集開始後も絶えず改善を繰り返したからこそ、応募数アップにつながったのです。
リクパーでは、上記のような執念の原稿改善を行う、Indeed運用のエキスパートが揃っています！クリック率はいいのに応募につながらないなど、Indeed運用に関してお困りの企業様がいらっしゃいましたら、お気軽にご連絡ください。
